ショッピングガイド
※※ご注文の前に必ずご一読をお願い致します※※
・ご登録メールアドレス間違いによる受信不可や容量不足によりショップからのメールが送信できない場合がございます。
・配送先住所やお名前の間違いが増えております。発送後の変更は一切できませんのでご注文前に今一度ご確認をお願い致します。
・海外からの発送の為、税関の都合上会社名のみですと通関できずストップしてしまう可能性もございますので必ず個人名記載でご注文をお願い致します。
【注文完了後のメールについて】
・ご注文確認メールやショップからの重要なお知らせを下記メールアドレスより通知しておりますのでメールアドレスの受信設定をお願い致します。
【store+58740179079@shopifyemail.com】
【thesol93.store@gmail.com】
・メールが届かない場合は【迷惑メール】【受信拒否】などが原因となりますのでご確認をお願い致します。
・ご登録メールアドレスにお送りできない場合はSMSへご連絡させて頂くことがございます。
【商品のお届け時期について】
・ご注文から10日～4週間程度（平均10〜14日）
当ショップの商品はご注文後に海外から取り寄せをしております。
下記、全ての作業を海外で行っているため為発送されるまでにお時間を頂いております。
※ご注文後→海外提携先より取り寄せ(3～10日程度）→検品(1~2日）→発送手配→海外より発送(発送通知後2～3日程度でお届け）
【ご注文キャンセル変更について】
・ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更はできません。
・商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。
・お支払い完了後のクーポン利用はできません。
【在庫切れについて】
・当ショップの商品はご注文が入り次第取り寄せをしております。
・定期的に在庫数の管理はしておりますが、ご注文のタイミングにより在庫切れ、生産中止となっている場合もございます。 その際は、ご注文のキャンセル、返金対応をさせて頂きます。
・在庫切れによるキャンセルにかかる手数料は当ショップ負担となりますのでご安心ください。
・複数点ご購入のうち一部欠品の場合、欠品以外の商品はキャンセルできません。
【送料について】
全国（一部地域を除く）
・9,000円以上で送料無料
北海道・沖縄・離島の場合
・10,000円以上で送料無料
全国（一部地域を除く）
・8,999円以下の場合 500円
北海道・沖縄・離島の場合
・9,999円以下の場合 1,000円
※離島、通常送料以外別途送料がかかる地域について
上記地域への配送について、ご注文確認後別途送料が発生
一律 3,300円
ご注文確定後、追加で送料を請求させて頂きます。
請求後、24時間以内にお支払いがない場合はご注文キャンセルとさせて頂きます。
【配送先住所について】
配送先住所やお名前の間違いが増えております。海外発送となるため発送手配完了後の住所変更はできませんのでご注文前に必ずご確認をお願い致します。
※社名や店名のみの場合、税関で止められてしまいお届けまでに相当な時間がかかる可能性がございますので、個人名を追加記載お願い致します。
【配送について】
・発送は海外仕入れ先より直接お客様へお届けになります。
・配送提携業者はヤマト運輸（北海道、沖縄は佐川急便）ですが、稀に別業者になる場合がございます。
・時間指定はできません。追跡番号が反映されましたらお客様でご変更をお願い致します。
・ご注文いただいた商品には、全て追跡番号をつけて発送致します。
・納品書につきましては、ペーパーレス化により同封しておりません。
【長期ご不在や受け取り拒否について】
いかなる理由に関わらず、長期不在でお受け取りできない場合や、お受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、再配送にかかる費用（転送費用、再配送料、手数料）はご負担頂きます。
また、お客様の過失による紛失、破棄などがあった場合弊社では対応致しかねます。
【海外製品について】
・商品の色味は、お手持ちのスマートフォンやPCの画面によって実物と若干異なる場合がございます。
・海外製品は日本よりも品質基準が甘いため縫製上の糸始末などで完全な処理ができていない場合や小さな目立たないような汚れが付いた場合でも、検品を通過する場合がございます。
・海外は環境問題の観点などから簡易梱包が基本となります。
（お品物に影響があるような梱包ではございませんのでご安心ください）
【不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合の交換・返品について】
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は交換もしくは返品返金をさせて頂きます。
※下記に該当する場合は対応できかねます。
・お荷物到着日を含め7日以上経過している
・お客様のご都合による返品（カラーやサイズなどの注文間違え、イメージと違った、〇〇までに使いたかったけど間に合わないなど）
・商品タグをカットしている
・着用後身体に異常をきたした場合（肌が荒れたなど）
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・配送時の伝票ラベル（梱包袋に貼付けの配送伝票）がない場合
・発送中の予期せぬ遅延（天候不良・世界情勢など）
・即納品（日本から発送された商品)
【不良品・ご注文後に関するお問い合わせ】
・お名前フルネーム、もしくは注文番号
・返品、交換希望の場合は理由をご記載ください。
・不良の場合は該当箇所の写真を添付
※交換希望の場合、在庫の有無によって交換もしくは返品（ご返金）となります。
上記内容を記載いただき、お問い合わせメールアドレスにご連絡をお願い致します。
お問い合わせ先：thesol93.store@gmail.com
※お客様判断での返送や当ショップによる返品可否の決定が無い一方的なご返送の場合、交換、返品返金はできません。
必ずショップからの連絡をお待ち下さい。
また、HP記載住所は返品先住所とは異なります。返品先住所は別途ご連絡させて頂きます。
【営業時間】
営業時間：9:00-17:00
定休日：土日祝日
お問い合わせ先：thesol93.store@gmail.com
お問合せ、ご注文は24時間受付中です。
※お問い合わせ後1-2日以内にご返信致します。
※お電話でのご対応はお受けしておりません。